Refund policy
🔁 Polityka zwrotów i zwrotu pieniędzy — Jan Maria Bizuteria
Dla Jan Maria Bizuteria satysfakcja naszych klientów jest priorytetem. Nie jesteś w pełni zadowolony z zamówienia? Możesz je zwrócić zgodnie z poniższymi warunkami.
✅ Polityka zwrotów
Zwroty są akceptowane w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Produkty muszą być nieużywane, nieuszkodzone i w oryginalnym stanie, ze wszystkimi etykietami i opakowaniem. Artykuły wyprzedażowe nie podlegają zwrotowi ani refundacji.
🚚 Koszty zwrotu
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. Zalecamy korzystanie z przesyłki ze śledzeniem, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione zwroty.
💳 Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i weryfikacji zwrotu otrzymasz potwierdzenie e-mailem. Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, zwrócimy kwotę zakupu w ciągu 5–10 dni roboczych za pośrednictwem pierwotnej metody płatności. Nie będą naliczane żadne opłaty administracyjne ani za zwrot.
❌ Produkty niepodlegające zwrotowi
Produkty oznaczone jako wyprzedażowe w momencie zakupu. Produkty używane, uszkodzone lub niekompletne.
Wymiana i zwrot pieniędzy w przypadku uszkodzonego artykułu
Jeśli artykuł dotrze uszkodzony, chętnie oferujemy bezpłatną wymianę bez dodatkowych kosztów. Jeśli klient nie chce wymiany i wnioskuje o zwrot pieniędzy, należy pamiętać, że:
- Koszty wysyłki nie są zwracane, ponieważ dostawa była bezpłatna i koszty zostały w całości pokryte przez naszą firmę.
- W takim przypadku zwrot zostanie przetworzony po odjęciu pierwotnych kosztów wysyłki.
Alternatywnie klienci mogą wybrać otrzymanie pełnej kwoty zamówienia (łącznie z wysyłką) jako kredyt sklepowy bez daty ważności, możliwy do wykorzystania w dowolnym momencie.
📬 Jak zarejestrować zwrot?
Wyślij e-mail na adres kontakt@janmaria-bizuteria.pl z numerem zamówienia i powodem zwrotu. Następnie prześlemy instrukcje dotyczące zwrotu produktu.
Masz pytania lub potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@janmaria-bizuteria.pl — jesteśmy tu, aby pomóc!